MISE EN PLACE D'OUTILS PERFORMANT AU SERVICE DES ÉQUIPES MÉTIERS .
Les Trampolines park You Jump, réseau de Trampoline Park numéro 1 en France nous on fait confiance pour la mise en place d’outils digitaux. Ces derniers ont permis à la fois pour leurs équipes opérationnelles un confort de travail et pour l’entreprise une meilleure gestion des performances. En août 2021, il a été décidé de développer la partie commerciale de l’activité Trampoline Park via un Call Center. Cette équipe est donc internalisée et équipée par des outils dédiés : Zendesk Sell et Aircall.
Expertise.
DIGITAL PROJECT DATA
UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE .
C’est ainsi que nous avons opté pour la solution Zendesk sell pour la partie CRM et Aircall pour la téléphonie. La combinaison de ces deux outils permet donc d’allier confort, facilité d’utilisation et gain en productivité pour les équipes opérationnelles.Ces outils permettent ainsi :
- Remonter l’ensemble des demandes (leads) au sein d’un CRM
- Avoir un pipeline permettant de faire le suivi des prospects et des devis créés
- Améliorer le processus de vente de l’équipe et augmenter la productivité
- Avoir des stats sur les nombres de ventes (taux de conversion)
- Monitorer les appels et pouvoir coacher les commerciaux (via l’écoute d’appels notamment)
- Utiliser une solution fiable qui permet d’avoir des appels de qualités
- Connecter les différents outils entre eux pour atteindre un maximum de productivité (décrochage, ouvertures des leads automatiquement, reprises des données historiques).
RÉSULTATS.
Des chiffres représentatifs de l’impact de la mise en place des outils sur la performance de l’entreprise :
- Plus de 6000 anniversaire réservés depuis Janvier 2022
- Plus de 36000 appels réalisés sur la période Juin-Novembre 2022
